1. Ditt köp
1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när du, som kund, köper varor från Vartvetvet via vår e‑handel eller annan försäljningskanal vi driver.
1.2 Avtal om köp av varor ingås mellan Kunden (det vill säga du eller det företag du företräder) och Vartvetvet AB, genom att du betalar för varor eller genom att du erhåller en orderbekräftelse när du köper via vår webbplats.
1.3 Genom att ingå avtal med Vartvetvet godkänner Kunden dessa villkor.
2. Beställning och leverans
2.1 När du beställer via Vartvetvet’s e‑handel kan du välja att få din beställning levererad till din adress eller hämta den, där detta erbjuds. I kassan kan du se vilka betalnings- och leveransalternativ som finns, samt leveranstid, fraktkostnad och pris.
2.2 Varupriser anges i svenska kronor inklusive moms (eller lokal tillämplig valuta).
2.3 Vartvetvet strävar efter att leverera varorna så snart som möjligt och levererar till de adresser som anges i vår leveranspolicy. Det kan finnas begränsningar för leveransalternativ beroende på plats eller lagersaldo.
2.4 Vartvetvet förbehåller sig rätten att neka beställningar eller att inte leverera beställda varor. Exempel på när en beställning/leverans kan avvisas inkluderar, men är inte begränsat till: felaktigt lagersaldo, felaktigt pris på grund av tekniskt fel, att beställningen inte är avsedd för privat bruk, eller om betalning inte kan godkännas.
2.5 Du är skyldig att hämta ut, ta emot eller leverera för att din leverans enligt instruktioner från Vartvetvet eller valt fraktbolag. För paket som inte hämtas ut, tas emot eller levereras, har Vartvetvet rätt att ta ut en avgift för våra extrakostnader såsom returfrakt.
3. Retur av varor
3.1 Öppet köp
3.1.1 Vartvetvet ger dig som kund 60 dagars öppet köp från inköpsdatum om du skulle ångra ditt köp av någon anledning. Vid öppet köp får du pengarna tillbaka under förutsättning att varan returneras i original, oöppnad förpackning och i samma skick som vid köpstillfället. Du måste kunna uppvisa giltig köpkvittens eller kopia av den.
3.1.2 Öppet köp gäller ej för hygienprodukter, badartiklar eller förbrukningsvaror, och inte för varor som undantas enligt avsnitt 6 nedan.
3.2 Ångerrätt för privatpersoner vid distansköp
3.2.1 Som konsument har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Ångerrätten gäller inte för varor enligt avsnitt 6. För att utöva din ångerrätt måste du meddela Vartvetvet inom 14 dagar från den dag du mottog varan, med ifyllt returformulär.
3.2.2 Senast 14 dagar efter meddelandet skall varan returneras till Vartvetvet i originalförpackning på egen bekostnad. Spara kvittot eller fraktbevis från transportören.
3.2.3 Om du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktion, har Vartvetvet rätt att göra avdrag för värdeminskning vid återbetalning.
3.2.4 Ångerrätten gäller inte för hygienprodukter, badartiklar eller förbrukningsvaror.
3.3 Reklamation för privatpersoner
3.3.1 Om en vara du köpt visar sig vara felaktig, har du som konsument rätt att reklamera varan. Vad som räknas som fel definieras i tillämplig konsumentlagstiftning och omfattar ursprungliga fel, inte skador vid normalt slitage eller felanvändning.
3.3.2 Kontakta Vartvetvet så snart du upptäcker felet. För att kunna bedöma felet behöver du returnera varan till Vartvetvet och visa giltig köpkvittens.
3.3.3 Om varan efter undersökning inte anses vara felaktig enligt lag, kan Vartvetvet ta ut en undersökningsavgift. Om du väljer att inte ta tillbaka varan eller begära reparation på egen bekostnad, tas ingen undersökningsavgift ut.
3.3.4 Om Vartvetvet avvisar din reklamation har du rätt att föra ärendet vidare till relevant tvistnämnd eller myndighet i ditt land.
4. Hur man returnerar en vara vid öppet köp, ångerrätt eller reklamation
4.1 Du kan alltid returnera en vara till den adress som Vartvetvet anvisar, kostnadsfritt eller mot fraktkostnad beroende på din plats. Varor köpta via vår webbplats kan skickas tillbaka till oss med ett ifyllt returformulär. Du ansvarar för varan tills Vartvetvet mottagit den. Packa varan ordentligt och spara kvitto och fraktsedel.
4.2 Returer skickade till ombud eller agenter kan avvisas eller returneras till avsändaren.
4.3 Om återbetalning är aktuell (t.ex. vid utövande av ångerrätt eller öppet köp), sker denna utan onödigt dröjsmål och via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
5. Garanti
5.1 För att du som kund ska känna dig trygg erbjuder Vartvetvet garanti på vissa produkter. När du köper en produkt med garanti får du garantivillkoren vid köpet eller senast vid leverans. Villkoren anger bland annat garantiperiodens längd och övriga förutsättningar. Inom garantitiden ersätts direkta kostnader för att åtgärda fel i produkten (reparation, reservdelar, arbetskostnad), förutsatt att produkten kan repareras utan orimliga kostnader.
5.2 Garantin täcker inte fel som beror på kundens hantering, olyckshändelse eller felaktig användning.
5.3 För att göra garantikrav måste du uppvisa giltig köpkvittens.
6. Bearbetade / specialanpassade produkter
6.1 Öppet köp och ångerrätt gäller inte för varor som tillverkats enligt kundens instruktioner eller med tydlig personlig prägel (t.ex. specialtryck eller design).
6.2 Om kunden tillhandahåller eget motiv eller på annat sätt specialanpassar produkten, garanterar kunden att design/text är fri från tredje parts rättigheter. Eventuella upphovsrätts- eller namn- och personlighetsintrång ansvarar kunden för.
6.3 Kunden håller Vartvetvet skadeslös från krav som uppstår pga intrång av tredje parts rättigheter till följd av specialanpassade produkter.
6.4 Begäran om upphämtning eller tillverkning av specialprodukter anses ha inkommit när den skickats till den e‑postadress kunden angav vid beställningen.
7. Personuppgifter
7.1 Vartvetvet behandlar dina personuppgifter med avtal som rättslig grund för att fullgöra vårt avtal med dig. Personuppgifter kan även behandlas för marknadsföring, analys och statistik för att förbättra och utveckla vår verksamhet.
7.2 Vartvetvet AB, Storhedsvägen 10, 973 45 Luleå, Norra Norrland, Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandlingen. Vi kan överföra dina uppgifter till våra samarbetspartners som behandlar uppgifter för vår räkning i syfte att uppfylla ovan angivna ändamål.
7.3 Du har rättigheter såsom att rätta felaktig information, få uppgifter raderade när de inte längre behövs, få tillgång till de uppgifter du lämnat till oss samt rätt att begränsa behandlingen under vissa omständigheter.
7.4 För mer information, se vår integritetspolicy.
8. Kontaktuppgifter
Kundservice:
E‑post: info@vartvetvet.com
Telefon: +46 0920-816 26
Företagsadress:
Vartvetvet AB
Storhedsvägen 10
973 45 Luleå
Norra Norrland, Sverige